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Frequently Asked Questions - Questions fréquemment posées |
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Fonctions disponibles pour une Vente.
1 - Dans la zone Paramètres/Settings :
***toutes les devises sont possibles.
2 - Dans la zone Location/Lieu :
***tous les pays sont possibles.
3 - Dans la zone "Détails Shipping & Payment / Expédition et Paiement :
***vous mentionnez vous-même les frais d'expédition et éventuellement d'assurance.
Ainsi que les détails. Vous pouvez même mentionner les types dexpédition choisis ; par défaut,
ont été mentionnés dans le dérouleur les types pour USA / Grande-Bretagne / France / Autres-Others.
Si ceux de votre pays ne sont pas mentionnés, vous avez la zone Détails Shipping & Payment/Expédition et Paiement
pour les indiquer dans le détail !
4 - Paiement :
***est disponible sur site la plate-forme de paiement Paypal.
Hors-site, c'est-à-dire par des systèmes gérés par vous-même que vous pouvez proposer à vos acheteurs, sont mentionnés
et donc visibles par vos acheteurs les logos de : American express, Diners-Club International, Solo, Mastercard, Switch, VISA,
Western Union ainsi que les choix classiques de : Virement bancaire, Chèque bancaire.
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Que faire si je viens de réussir un achat ? (processus)
Vous êtes acheteur et venez de réussir un achat. Félicitations.
Processus :
- allez dans la rubrique "Articles remportés - Won items"
- si vous n'avez pas encore reçu de facture du vendeur, vous pouvez le contacter par messagerie interne
- si vous avez acheté plusieurs lots au même vendeur, attendez cette facture car elle permet au vendeur
de GROUPER tous vos achats et ainsi de réduire vos frais d'expédition
- cliquez sur "Messagerie/Message board" pour faire le point avec le vendeur sur les frais d'expédition
si vous habitez à l'étranger et choisir ensemble le mode de paiement (le vendeur a déjà fixé ses préférences)
(note : de son côté, le vendeur a accès à la Messagerie dans la rubrique : "Articles vendus - Sold Items")
- gérez sur la droite chronologiquement : Impayé/Unpaid - Payé/Paid - Reçu/Received - Problème/Problem
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Que faire si vous venez de réussir une vente ?
Vous êtes vendeur et venez de réussir une vente. Félicitations.
Processus :
- allez dans la rubrique "Articles vendus - Sold items"
- cliquez sur "Envoyez la facture - Send Product Invoice"
- puis cliquez sur "Messagerie/Message board" : vous aurez ainsi accès à l'adresse d'expédition
- si vous avez besoin de discuter avec l'acheteur des frais d'expédition, faites-le par cette messagerie
(note : de son côté, l'acheteur a accès à la Messagerie dans la rubrique : "Articles remportés - Won Items")
- gérez sur la droite chronologiquement : Impayé/Unpaid - Payé/Paid - Envoyé/Sent - Problème/Problem
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Que faire en cas d'achats multiples ?
Procédures de paiement entre acheteur / vendeur :
- Paiement par chèque après confirmation du prix, port compris
OU
- Effectuez le Paiement avec l'une des Plate-Formes de Paiement
prévue par le Vendeur (par exemple Paypal).
- Achat MULTIPLE auprès du même Vendeur :
* paiement par chèque de l'ensemble des articles après confirmation du prix, port compris.
OU
* vous préférez payer immédiatement les articles, un par un, avec l'une
des Plate-Forme de Paiement prévue par le Vendeur (par exemple Paypal).
OU
* vous demandez par mail interne au Vendeur de vous envoyer une Facture combinée (Zone : En Vente/Article
vendus) ;
vous pourrez alors payer en une seule fois avec les plates-formes
prévues par le Vendeur - direct paiement - par exemple Paypal.
Payment procedures between buyer / seller :
- Payment by Bank check after confirmation of the price, shipping include.
OR
- Make the Payment with one of the Payment Gateway mentioned by the Seller (for example Paypal).
OR
- COMBINED PURCHASES from the same Seller :
* payment by check for all the items after confirmation of the price, shipping include.
* you prefer to pay immediatly the items, one by one, with one of the
Payment Gateway mentioned by the Seller (for example Paypal).
* you ask to the Seller, by internal email, to send you a Combined Invoice (Area: Selling / Sold Items) ;
then you will pay at once with the Payment Gateway mentioned by the Seller - direct payment - for example Paypal.
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Comment créer une Boutique (processus) ?
1 - Pour créer une Boutique, connectez-vous avec vos ID et Mot de Passe.
Cliquez dans la Colonne de gauche (Zone My Store / Ma Boutique)
sur ETAPE n°1
Remplissez Nom - Description - Mots-clés Meta (optionnel) - Logo - une Déco
puis VALIDEZ.
2 - Puis cliquez en haut à droite sur ETAPE n°2
Remplissez les champs : Détails Boutiques/Spécialités/Conditions d'expédition/Objectifs
puis VALIDEZ.
3 - Puis cliquez en
haut à droite sur ETAPE n°3
* vous pouvez Ajouter/Générer des catégories spécifiques à votre Boutique (si vos articles sont mis
en vente seulement dans la Boutique).
* si vous comptez les mettre à la fois dans la Boutique et aux Enchères, laissez tel quel ; toutes les
catégories seront alors incluses par défaut
puis cliquez sur PROCEED/VALIDEZ.
4 - Puis cliquez en
haut à droite sur ETAPE n°4
afin d'activer la Boutique.
Cochez Enable Store / Créer une Boutique
puis cochez un des choix de Boutique (Shop Free, Shop Basic, Shop Pro.......)
puis cliquez sur PROCEED/VALIDEZ
puis validez la fenêtre "Are you sure you wish to proceed with these changes? /
Validez-vous ces changements?
IMPORTANT :
** Si vous avez choisi la Boutique gratuite, celle-ci est alors activée ;
cliquez dans le Menu sur "Stores / Boutiques" ou allez à la rubrique Sell / Vendre.
** si vous avez choisi une Boutique payante, une page Paypal va s'ouvrir afin de régler
le 1er mois de votre abonnement Boutique : suivez le processus. En revenant sur le site,
après paiement, votre Boutique sera activée (attention : l'adresse mail de votre inscription
doit être la même que celle de votre compte Paypal).
Bonnes ventes avec votre Boutique !
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Pratiquez-vous les enchères sur l'immobilier ?
NON.
Aucune enchère ne peut être effectuée sur un bien immobilier. La Catégorie n'existe pas pour nos Ventes aux enchères.
Nous ne sommes donc pas intermédiaire pour vos ventes aux enchères en matière d'immobilier ; par conséquent, il nous
est impossible de prélever une quelconque commission sur des enchères en matière d'Immobilier.
Par contre, cette Catégorie existe pour nos Petites annonces (Wanted Ads, Annonces). Cela concerne donc des transactions
entre particuliers, vendeurs ou acheteurs déposant leurs Petites annonces. La transaction ne s'effectue pas sur le site mais se
fait entre personnes concernées après échange de téléphone ou de mails, et nous n'intervenons d'aucune façon dans la finalisation
de la transaction.
Nous ne prélevons aucune commission sur le montant de la transaction et nous contentons de faire payer le dépôt d'annonces.
De plus, les annonces Immobilier (annonces) et Luxe / Parfums / Bijoux (enchères + annonces) doivent faire l'objet d'une approbation par l'Administrateur avant parution.
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Réduction de la taille/poids d'une image pour transfert vers un site :
Le poids des images transférable est de 1,3 Mo
(au-delà le chargement n'est pas agréable pour les visiteurs).
Vous pouvez aussi utiliser des logiciels pour réduire le
poids de vos images ; en effet, vos visiteurs apprécient
de pouvoir télécharger les pages de vos produits en vente
plus rapidement. Il vous est donc conseillé de les réduire dans
une tranche entre 100 et 500 Ko.
Des logiciels sont téléchargeables gratuitement sur
www.clubic.com, par exemple :
Logiciel gratuit pour Mac :
Seashore (Mac)
1 - Faire un double de votre photo
2 - Menu - File --> Open
3 - Menu - Image --> Scale
Réduire en passant le % de 100 à 40 ou 50% (tout en cochant la case Keep Proportions).
4 - Menu - File --> Save As
5 - Save --> Replace
6 - Retrouvez la photo à son emplacement dans votre disque dur.
Logiciels gratuits pour PC :
Quick Web Photo Resizer
iRedsoft Image Resizer
Image Converter One
WebImage Converter
Image Converter.exe
Simnor Image Converter
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Comment faire pour surveiller un thème ou un type d'objet ?
MOT-CLE
Vous ne pouvez faire le suivi d'articles mis en vente qu'en étant inscrit sur le site.
Cliquez sur "Register-Enregistrement". Une fois inscrit, cliquez Colonne de gauche "Bidding / A l'Achat" sur "Keywords Watch - Mots-Clés surveillés",
puis sur "ADD KEYWORD - AJOUTEZ MOT-CLE".
Vous éviterez ainsi de rater un objet que vous recherchez.
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Puis-je avoir un Compte Vendeur aux Enchères et une Boutique ?
OUI.
C'est même conseillé. Pour les raisons suivantes :
- les ventes aux enchères sont en général à durée courte, alors que les objets peuvent rester plus longtemps en boutique (si vous maintenez la Boutique).
- certains acheteurs aiment bien acheter aux enchères en espérant un bon prix, alors que d'autres préfèrent les prix fixes des Boutiques.
- avec iCollec.com, vous avez la possibilité lors de la mise en vente de votre article, de le mettre simultanément aux enchères et dans la Boutique.
- les recherches effectuées par les acheteurs ont plus de chance d'aboutir vers vos objets avec deux supports.
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Activation des Boutiques payantes
Pour que votre Boutique payante puisse être activée avec un paiement Paypal
(loyer mensuel récurrent), il faut que l'adresse e-mail que vous avez fournie
lors de votre inscription au site iCollec soit la même que celle de votre compte
Paypal.
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Quelles sont les Catégories restreintes ?
Les enchères pour la Catégorie Immobilier sont interdites.
Par contre, les annonces Immobilier sont autorisées.
Nous rappelons que nous ne prélevons aucune commission sur la transaction et, selon notre politique à venir, soit :
- nous laisserons les dépôts d'annonces immoblières gratuites ;
- nous nous contenterons du paiement du dépôt de l'annonce.
Les articles liées à la Catégorie Luxe / Parfums / Bijoux
(enchères + annonces) sont surveillées et peuvent faire l'objet d'une approbation par
l'Administrateur avant parution.
Enfin, la catégorie Erotisme est interdite aux moins de 18 ans ; elle est surveillée et doit répondre aux prescriptions légales (pas de représentation de personnes qui ne soit pas majeures).
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Comment faire en cas de très grave problème ?
Soyez toujours vigilants !
*Si vous avez des comptes sur des Plate-Formes de Paiment de type Paypal, ne cliquez jamais sur un lien reçu dans un Email pour
accéder à votre propre compte. Insérez toujours l'adresse (par exemple www.paypal.fr) directement dans votre barre de navigation afin
d'être sûrs d'accéder au vrai site de ces Plate-Formes de paiement.
*Un certain nombre de mesures sont prises pour assurer le maximum de sécurité : système de vérification des utilisateurs, nombre de
transactions effectuées, commentaires de réputation, paiements par Paypal etc.... Tenez-en compte avant d'effectuer vos transactions.
*Malgré toutes ces précautions, vous pouvez tomber sur des personnes malveillantes. En cas d'escroquerie, vous avez à votre disposition :
- Numéro Vert : 0 811 02 02 17
- Site : www.internet-signalement.gouv.fr
afin de transmettre les éléments à l'Office central de lutte contre la criminalité liée aux technologies de l'information et de la communication (OCLCTIC).
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